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  • 科瑞商業物業管理軟件

    圖形化操作,易學易用,十三年行業積累

    房產資料管理

         房產資料管理模塊主要幫助物業企業建立完善的基礎數據庫,方便后期的管理。房產資料模塊主要包括房產信息、業主信息、租戶信息、車輛信息、車位信息、家庭成員、房產文檔以及合同檔案等資料的管理。系統采用圖形化展示方式,形象直觀,且降低了學習難度;圖形顯示中提供了眾多消息提醒,例如各類欠費預警標記、合同即將到期標志、業主投訴報修標記以及備忘錄提醒等。

    收費管理

        收費管理模塊可滿足物業企業各業態收費場景;系統將物業企業日常收費歸為水電類、物管類、周期類、車管類、季節類、一次類、營業外、裝修押金類、合同押金類、其他押金類及備用金類。根據費用繳費特點分為有規律費用和無規律費用。針對有規律費用,系統按照設置計費開始日期及繳費周期其規律自動生成欠費,從而有效避免財務漏洞。

         費用收取操作靈活便捷,支持打折(比如空置房)、減免(比如特困戶)、優惠方案(比如連續繳納12月)、滯納金等處理,支持現金、微信、支付寶、預存款等模式,支持臨時收費功能,支持自動按天轉換計費功能,并支持余額的轉零及抹零處理等。系統提供了豐富的報表并支持穿透查看。

    客服中心

        服務管理工作是物業企業日常工作中非常重要的一個環節,客服中心模塊可幫助物業企業規范日常工作管理,有效監控服務人員工效,提高業主滿意度,提升物業企業形象。其包括報修管理、服務投訴及派單管理等模塊,系統融合來電彈屏及短信交互功能,幫助物業企業提高服務質量,提升企業形象。

        系統支持微信以及APP移動應用。系統為操作人員提供相應的跟蹤統計表,便于及時發現延遲工單,并督導人員及時完工;同時為公司管理層提供豐富詳實的統計報表和圖形報表,為工作決策提供數據支持。

    招商租賃

        招商租賃模塊適用商業項目日常管理需求,系統實現從潛在客戶接入、售前跟蹤、售中簽約以及售后服務等過程管理,涉及模塊包括客戶檔案、客戶跟蹤、簽約管理、合同管理、合同預警及統計分析等。

        系統提供合同日常管理功能,可實現合同簽約、合同續約、合同到期約止以及合同解約管理;系統通過圖形形象展示轄管樓盤房屋出租以及空置情況,同時提供相關統計分析功能,讓操作人員即時了解樓盤入住率等。

    品質管理

        服務跟蹤模塊主要實現對業主日常的服務跟蹤管理,可制定服務跟蹤計劃,定期對每位業主進行服務跟蹤,及時解決業主反映的問題,從而提高業主滿意度。

        保安消防模塊主要實現轄區保安消防相關工作的管理,其主要模塊包括:保安器械配置、突發事件登記、消防區域設置、消防區域器材及消防事故登記等。保潔綠化模塊主要用于實現轄區保潔綠化項目的管理,其主要模塊包括:綠化物品資料、植被檔案、植被分布區域、綠化養護安排及檢查及清潔內容安排及檢查等。

        設備管理模塊主要實現轄區內設備日常維修保養及設備臺帳的管理。

    營業外&支出管理

         營業外管理主要實現針對非轄區業主的收費管理,比如針對廣告商的廣告收費等,即可支持一次收費模式,也可實現押金模式。

        支出管理包括水電支出管理和其他費用支出管理,水電支出管理主要滿足物業企業對所委托代收的水電總表數據的跟蹤核查以及支出水電費數據統計;其他費用支出管理主要實現對企業日常費用支出的信息檔案管理。系統提供了相應的查詢統計功能。

    協同辦公

        滿足企業內部日常辦公管理需要,涉及日常安排、工作計劃、工作日志、請休假管理、任務管理、流程審批、借款管理、物件收發、車輛管理以及報銷管理等。

        采購管理主要管理日常采購物品的管理,包括采購申請、采購審批以及執行采購等過程。倉庫管理主要管理日常出入庫業務,如維修領料、辦公用品領用、采購入庫、其他出入、其他入庫、庫存盤點及庫存調撥等。系統支持分倉庫管理,科學規范管理,使用企業物品的管理落到實處。

    系統管理

        系統管理模塊主要實現系統平臺系統的日常維護管理,包括:系統全局參數、單據設置、用戶管理、業務權限管理、APP權限管理、微信公眾號參數、電子公章設置、數據庫備份、樓宇倉庫權限管理等模塊,即可統籌設置,也可分項設置,同時對操作人員權限管控全面、靈活,數據庫支持隨時備份下載,數據傳輸密文加密,APP設備可授權登陸,保證企業數據中心的安全性。

    移動應用

        科瑞微信公眾號系統在物業企業、業主之間架設一道溝通橋梁。業主可通過關注物業公眾號獲取樓盤相關信息,并可實現在線報修、在線投訴以及在線繳費等;物業公司通過公眾號系統可向業主推送相關消息,比如公告通知、繳費通知等;同時還可通過微信系統實現在線投訴、在線報修業務的辦理。

        APP系統定位滿足物業企業內部管理需要,其核心模塊包括水電抄表、物業收費、工程維修、服務投訴、服務派單以及查詢統計等。

    安裝實施

        1 實施準備概要

            眾所周知,任何一款管理軟件的運行都離不開硬件設備以及操作系統的支持,請貴公司準備打印機及打印紙等設備及耗材,并保證轄區暢通的網絡環境;針對科瑞物業軟件系統的環境搭建,我公司提供兩套方案(如下1.1,1.2項),可供客戶選擇。

        1.1 自行購置電腦硬件

             即由貴公司自行購買電腦硬件產品,可向我公司技術人員獲取硬件配置推薦信息。我公司技術工程師負責安裝部署科瑞物業管理系統。

        1.2 租用我方服務器

            即租用我公司提供的服務器產品,首年5折 優惠,可向我公司銷售人員索取價格信息。

        1.3 打印機

            針式打印機器,具體可了解愛普生EPSON、映美、得力等品牌系列打印機。
         

        1.4 打印紙

            復寫打印紙,具體可根據企業需求選擇,例如一式三聯對開三等份或二等份。
       

        2 安裝培訓路演

         2.1 安裝計劃

            貴公司硬件及網絡到位后,我公司工程師將在2個工作日內完成科瑞物業系統的安裝工作。

        2.2 培訓計劃

            科瑞物業管理系統的培訓工作其具體安排如下:

            我公司將于 2020 年 XX 月 XX 日 XX 時 00分組織培訓,請貴公司相關操作人員準時參加培訓。

            1. 培訓對象

            各收費人員以及相關管理人員,請參與培訓人員簽到并留下相關聯系電話,同時請參加培訓人員添加我公司技術QQ號(方便即時遠程協助)及微信號。

            2. 功能培訓

            時間: XX 時 XX 分 至 XX 時 XX 分

            培訓內容包括:權限管理、基礎設置、收費管理、裝修管理、押金收費及查詢統計要點等。

            3. 功能練習及上機模擬考評

            時間: XX 時 XX 分 至 XX 時 XX 分

            相關培訓人員登陸科瑞物業管理系統練習,請貴公司協調學習事宜,請培訓人員在我公司提供的服務器練習,并登陸我方技術人員提供的測試考評賬號,完成考評試題。

            4. 考評結果及二次培訓事宜

            我公司根據考評結果與貴公司相關負責人溝通,針對個別考評不理想人員進行一對一培訓;考評結果未達到啟用條件,則組織二次培訓。

            5. 特別說明

             在培訓期間,我們建議貴公司領導或相關負責人強調本次培訓的重要性,以及考評不合格的相關措施,積極配合我方培訓人員工作,同時也給學習人員一定思想壓力,讓其認真學習。

             請貴公司盡量組織人員在公司會議室集中培訓,培訓完成后,請組織人員現場演練操作,我方人員給予指導與交流。

             6. 培訓場景經驗分享


    集中培訓前,強調本次培訓重要性,完成后接著練習并組織考核,對考核結果較差人員,集中指導,并繼續現場練習-----效果佳


    集中培訓,相關負責人介紹培訓重要性,引導學習-----效果佳


    集中培訓,相關負責人,把控與會簽到人員,并介紹公司培訓考核后安排,督促并跟蹤培訓過程-----效果佳


        培訓前,公司負責人召開簡短會議,強調本次培訓和學習軟件的重要性,同時要求大家認真記錄筆記,培訓完成后,要求大家必須上機練習,并收集考核結果,同時跟技術人員溝通,針對考核較差人員集中進行二次培訓-----效果佳

         7.3 資料導入計劃

             培訓工作完畢后,請工作人員完成項目資料整理工作;我公司售后人員可協助資料的導入工作,其導入工作將需要花費 1~2工作日

         7.4 試點運計劃

             經雙方共同商定于:XXXX 年 XX月 XX日至 XXXX 年 XX月 XX日為試運行期,試運行期間手工賬和電子賬并行,一般試運行1~2周。

         7.5 正式運行

            系統計劃于 XXXX 年 XX 月 XX 日開始正式啟用。

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